Politique de confidentialité

01Responsable et contact

Vantaggio's Sàrl, Rue du Plan 24, 2000 Neuchâtel, Suisse, détermine les finalités du traitement des données du restaurant.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, écrivez à contact@leclubhousedescadolles.ch.

02Réservations et événements

Pour réserver, vous renseignez votre nom, votre téléphone, la date, l’heure, le service, l’espace et le nombre de convives. L’adresse email et les remarques sont facultatives. Ces informations servent à organiser votre accueil, vérifier les disponibilités, gérer les changements et vous contacter au sujet de votre réservation.

Si vous indiquez une adresse email, elle sert à vous envoyer la confirmation de votre réservation et à échanger avec vous à son sujet. Chaque réservation faite sur le site est également signalée par email à la direction du restaurant, avec les informations nécessaires pour vous accueillir. Ces messages ne servent pas à de la publicité.

Pour un événement, un devis restaurant ou un service traiteur, la maison peut également enregistrer les coordonnées de l’entreprise ou du comité, les interlocuteurs, le programme, les prestations, les montants et les consignes nécessaires à la cuisine et au service.

Transmettez uniquement les informations utiles à votre accueil. Pour une allergie ou un besoin lié à la santé, contactez directement la maison plutôt que de le détailler dans le formulaire public. Si vous réservez pour un tiers, informez-le des renseignements transmis.

03Navigation et comptes professionnels

Les services qui assurent la diffusion du site et son fonctionnement peuvent recevoir votre adresse IP, l’heure de la requête, la page demandée et des informations techniques sur votre navigateur. Ces données servent à fournir le service, identifier les incidents et protéger les accès.

Pour l’équipe, le Registre traite les nom, adresse email, rôle, droits et données de connexion nécessaires à l’utilisation des comptes professionnels. Il ne crée pas de compte client lors d’une réservation.

04Utilisation et destinataires

Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes, fournir les prestations convenues et satisfaire aux obligations légales applicables. Le site ne comporte pas de fonction d’envoi de publicité aux personnes qui réservent.

Les informations de réservation et les fiches d’événement sont destinées à la direction et aux équipes qui préparent le service. Les devis et pièces de facturation peuvent être traités pour le suivi commercial et comptable. Les fiches imprimées restent des documents internes contenant parfois des données personnelles.

Cloudflare Turnstile intervient lors de la vérification des réservations et reçoit des informations techniques sur la connexion et le navigateur. La maison utilise également des empreintes techniques du téléphone et de la connexion pour limiter les demandes répétées, avec une échéance maximale de vingt-quatre heures. Les compteurs expirés sont purgés lors de la requête suivante. Cloudflare fournit un service international pouvant impliquer des traitements hors de Suisse.

Netlify assure la diffusion du site. Supabase assure la base de données, les accès au Registre et la bibliothèque de médias. Les prestataires techniques interviennent pour fournir leurs services. Les liens vers Instagram ne transmettent votre navigation au réseau social que si vous les ouvrez.

Les emails de confirmation et les avis de réservation sont acheminés par Brevo (Sendinblue SAS, Paris, France). Ce prestataire reçoit l’adresse du destinataire et le contenu du message uniquement pour assurer leur envoi.

05Hébergement et transferts

Netlify et Supabase sont des prestataires internationaux. Leurs services peuvent impliquer des traitements hors de Suisse, notamment aux États-Unis pour Netlify et à Singapour, où se trouve l’entité Supabase Pte. Ltd. identifiée dans son accord de traitement, ainsi que dans les pays où interviennent leurs infrastructures et leurs prestataires.

Hébergement principal des données de réservation : Irlande.

Leurs documents contractuels décrivent les mécanismes prévus pour les transferts, notamment les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont applicables. Les garanties effectivement applicables à ces services doivent être vérifiées par l’exploitant.

06Conservation

La conservation des réservations et des demandes de devis dépend de l’organisation de la prestation, de son suivi et des éventuelles réclamations. Les informations devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale ou la gestion d’un litige justifie leur maintien. La suppression des anciens dossiers nécessite une intervention de la maison et n’est pas automatique.

Les pièces qui relèvent de la comptabilité sont soumises aux délais légaux de conservation, en principe dix ans à compter de la fin de l’exercice concerné. Cette obligation ne justifie pas à elle seule de conserver tous les détails d’une réservation ou d’une fiche technique.

07Vos droits

Selon les conditions prévues par la loi fédérale sur la protection des données, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que leur remise ou leur transmission lorsque ce droit s’applique. Adressez votre demande à contact@leclubhousedescadolles.ch en donnant les éléments utiles pour retrouver votre dossier.

La maison peut vérifier votre identité de manière proportionnée avant de communiquer des données. Une demande d’accès reçoit en principe une réponse gratuite dans les trente jours. Si une restriction légale ou une prolongation est nécessaire, vous en êtes informé. Les obligations de conservation peuvent limiter un effacement immédiat.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

08Cookies et évolution du site

Les éléments enregistrés dans le navigateur sont décrits sur la page Cookies. La date figurant au bas de cette politique indique sa dernière mise à jour.